Política de privacidad y cookies

Quién es el responsable

Alexis López Troncoso y María Jesús Mancini López, comercialmente conocidos como López y Mancini Abogados (LM Abogados), con domicilio en Talca y Linares, Región del Maule, son los responsables del uso y protección de tus datos personales. Por ahora el estudio ejerce como personas naturales, sin sociedad. RUT de María Jesús Mancini López: 19.390.748-2. RUT de Alexis López Troncoso: 18.576.109-6.

Puedes escribirnos a contacto@abogadoslm.cl.

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos que necesitamos para atender tu consulta y para que el sitio funcione. Son de dos tipos.

Datos que tú nos entregas

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), área de consulta y el mensaje con el motivo de tu consulta.
• WhatsApp y otros medios de contacto: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes. Si usas el asistente virtual, también guardamos el contenido de la conversación y el resumen que se genera para el equipo.

Datos que recoge el sitio automáticamente

• Región desde la que navegas, y fecha y hora de inicio y término de tu visita.
• Secciones y páginas que visitas, y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio o un buscador).
• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Al usar el formulario de contacto, datos técnicos que revisa Cloudflare Turnstile para comprobar que eres una persona y no un programa automático (como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, y cómo interactúas con la página).

Parte de estos datos se obtiene mediante cookies. Las de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas (ver sección 10).

Te pedimos no incluir en el formulario más datos sensibles de los necesarios (ver sección 5).

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para dos tipos de finalidades.

Necesarias para el servicio que solicitas

1. Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
2. Prestar cualquier servicio que solicites.
3. Brindarte asesoría y servicios legales personalizados.
4. Comunicarnos contigo por el medio que nos indiques (teléfono, correo o WhatsApp).
5. Atender tus mensajes por WhatsApp: cuando nos escribes, te responde un asistente virtual con inteligencia artificial, que no es abogado ni reemplaza a uno, y que deja un resumen al equipo. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del estudio.
6. Revisar el funcionamiento del asistente virtual y la calidad de sus respuestas: personas autorizadas del estudio, sujetas a deber de confidencialidad, pueden leer el contenido de las conversaciones.
7. Mantener la seguridad del sitio y prevenir spam o usos indebidos, por ejemplo verificando con Cloudflare Turnstile que el formulario de contacto lo envía una persona.
8. Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

Opcionales, solo con tu consentimiento

1. Analizar las visitas y el interés en los servicios que ofrecemos en el sitio, con datos de navegación que no incluyen datos sensibles y, siempre que es posible, de forma agregada.
2. Medir si nuestras campañas de publicidad en Google y Meta funcionan y mostrarte anuncios nuestros.

No vendemos tus datos y no los usamos para fines distintos de los indicados.

Base legal

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento: cuando nos escribes por el formulario o aceptas cookies de analítica o publicidad. Puedes retirarlo cuando quieras (ver sección 9).
• Tu solicitud previa a un contrato: cuando nos pides orientación o una propuesta de servicios.
• Nuestro interés legítimo: para la seguridad del sitio y la prevención de abuso, siempre que no afecte tus derechos y libertades.
• Obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o entregar información.

Secreto profesional y datos sensibles

La información que compartas en una consulta está protegida por el secreto profesional y se trata con estricta confidencialidad.

Algunas consultas pueden involucrar datos sensibles, como información de salud, de menores, de violencia o de procesos judiciales. Por eso te recomendamos no incluirlos en el formulario ni en un primer mensaje por WhatsApp: los conversaremos contigo en la consulta, por el medio que resulte más seguro. Si los compartes, solo los usaremos para evaluar tu caso.

Para defender tus intereses, ciertos antecedentes podrían tener que presentarse ante un tribunal u otra autoridad. Antes de hacerlo, te explicaremos qué información se usará y para qué.

Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Sí usamos proveedores que los tratan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:

También podríamos entregar datos a autoridades cuando una ley o una resolución lo exija.

Transferencias fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores, como Google, Meta y Cloudflare, pueden almacenar o procesar datos en otros países. En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas y limitamos los datos a lo necesario. Los mensajes que envías al asistente virtual son procesados por Anthropic (Estados Unidos) y por Meta (WhatsApp); el servidor de automatización está en Hetzner (Alemania) y la plataforma interna LM Gestión en Supabase (São Paulo, Brasil).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:

Cuando vence el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

Tus derechos

Tienes estos derechos sobre tus datos personales. Los cuatro primeros son los tradicionalmente llamados derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: corregir datos desactualizados, inexactos o incompletos.
• Supresión (antes llamada cancelación): pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros o bases de datos cuando ya no sean necesarios, o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, por ejemplo con fines de publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando corresponda.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que la ley permite.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@abogadoslm.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para identificarte. Responderemos al mismo correo desde el que nos escribiste, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres categorías, y solo las necesarias están activas desde el inicio:

Cómo cambiar tu elección: puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies desde el aviso que aparece al entrar, y cambiar tu decisión en cualquier momento. Cambiar mis preferencias de cookies.

También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, partes del sitio podrían no funcionar.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores que se comprometen a resguardarla. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, actuaremos según lo que exija la ley.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o representante legal que nos contacte. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

Cambios y vigencia

Podemos actualizar esta política, por ejemplo para reflejar cambios en la ley o en las herramientas que usamos. Siempre publicaremos aquí la versión vigente, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos de forma visible en el sitio.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.